客服系统即时通讯IM开发（一）基于WebSocket实现实时获取消息【唯一客服】

梵蒂冈

我在实现在客服系统的时候，前端是基于WebSocket来实时收取服务端消息的，详细的解释下
 
即时通讯一种常用的方法是使用 WebSocket。WebSocket 是一种通信协议，它允许浏览器和服务器进行全双工通信，也就是说，双方都可以同时发送和接收消息。
在前端使用 JavaScript 实现即时通讯的方法也有很多，可以使用 WebSocket 对象来与服务器通信。
你可以在浏览器中打开 WebSocket 连接，然后使用 send() 方法向服务器发送消息，使用 onmessage 事件处理程序来接收服务器发送的消息。

1. const ws = new WebSocket('ws://example.com/ws');
3. ws.onopen = function () {
4.   console.log('WebSocket 连接已打开');
5.   ws.send('发送消息');
6. };
8. ws.onmessage = function (event) {
9.   console.log(`收到服务器的消息：${event.data}`);
10. };
12. ws.onclose = function () {
13.   console.log('WebSocket 连接已关闭');
14. };

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我们还需要实现断线重连机制
在前端使用 JavaScript 实现断线重连的方法有很多。
下面是一种常见的实现方式：

1. // 设置重连时间间隔（单位：毫秒）
2. const RECONNECT_INTERVAL = 1000;
4. // 设置最大重连次数
5. const MAX_RECONNECT_TIMES = 3;
7. let reconnectTimes = 0;
8. let ws;
10. // 尝试连接 WebSocket
11. function connect() {
12.   ws = new WebSocket('ws://example.com/ws');
14.   ws.onopen = function () {
15.     console.log('WebSocket 连接已打开');
16.     reconnectTimes = 0;
17.   };
19.   ws.onclose = function () {
20.     console.log('WebSocket 连接已关闭');
21.     // 尝试重连
22.     reconnect();
23.   };
24. }
26. // 尝试重连
27. function reconnect() {
28.   if (reconnectTimes >= MAX_RECONNECT_TIMES) {
29.     console.log('重连失败');
30.     return;
31.   }
33.   reconnectTimes++;
34.   console.log(`正在尝试重连（第 ${reconnectTimes} 次）`);
36.   setTimeout(function () {
37.     connect();
38.   }, RECONNECT_INTERVAL);
39. }
41. connect();

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我们还需要获取到后端的数据并进行解析
在前端使用 JavaScript 接收消息并解析的方法有很多。
例如，你可以使用 WebSocket 的 onmessage 事件处理程序来接收服务器发送的消息，然后根据消息的格式来解析。
下面是一个简单的例子，假设服务器发送的消息格式为 { "type": "message", "data": "Hello, World!" }：

1. ws.onmessage = function (event) {
2.   console.log(`收到服务器的消息：${event.data}`);
4.   // 解析消息
5.   const message = JSON.parse(event.data);
6.   if (message.type === 'message') {
7.     console.log(`收到消息：${message.data}`);
8.   }
9. };

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下面是结合了我的实际客服项目，完整的demo代码

1.     // 设置重连时间间隔（单位：毫秒）
2.     const RECONNECT_INTERVAL = 1000;
4.     // 设置最大重连次数
5.     const MAX_RECONNECT_TIMES = 3;
7.     let reconnectTimes = 0;
8.     let ws;
10.     // 尝试连接 WebSocket
11.     function connect() {
12.         ws = new WebSocket('wss://gofly.v1kf.com/ws_visitor?visitor_id=5|a780d122-daa3-4315-a413-f93b29b026d0&to_id=taoshihan');
14.         ws.onopen = function () {
15.             console.log('WebSocket 连接已打开');
16.             reconnectTimes = 0;
17.         };
19.         ws.onclose = function () {
20.             console.log('WebSocket 连接已关闭');
21.             // 尝试重连
22.             reconnect();
23.         };
24.         ws.onmessage = function (event) {
25.             console.log(`收到服务器的消息：${event.data}`);
27.             // // 解析消息
28.             // const message = JSON.parse(event.data);
29.             // if (message.type === 'message') {
30.             //     console.log(`收到消息：${message.data}`);
31.             // }
32.         };
33.     }
35.     // 尝试重连
36.     function reconnect() {
37.         if (reconnectTimes >= MAX_RECONNECT_TIMES) {
38.             console.log('重连失败');
39.             return;
40.         }
42.         reconnectTimes++;
43.         console.log(`正在尝试重连（第 ${reconnectTimes} 次）`);
45.         setTimeout(function () {
46.             connect();
47.         }, RECONNECT_INTERVAL);
48.     }
50.     connect();

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